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  • 2021-04-05 15:01
  • admin

中消协第三季度主题��“诚信・维权”与旅游

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2004-06-29

随着我国市场经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游已成为我国众多消费领域之中增势强劲且潜力巨大的一个消费新热点,旅游消费已成为广大人民群众日常消费中仅次于食品、住房和教育之外的第四大消费领域。但是随着旅游经济的发展,旅游领域的消费纠纷也越来越多。根据中国消费者协会三届三次理事会关于开展“诚信?维权”年主题活动的部署,2004年第三季度分主题活动为 “诚信・维权”与旅游,目的是为了进一步提升全社会对旅游消费安全的关注度,督促企业诚信经营,推进行业自律,保障消费者健康安全消费。全国各级消协将联合行动,开展以下活动:  (一)、结合“诚信・维权”年主题活动,充分履行《消费者权益保护法》赋予消费者协会的职能,针对目前旅游领域存在的旅游合同不能兑现、低价陷阱、旅行社利用不合理的格式合同或在合同中设陷阱欺诈消费者、旅行社对旅途中出现的突发情况应急措施不足、旅游观光变成购物游、虚假广告宣传等现象,采取切实有效措施,努力改善旅游市场消费环境,切实保护消费者合法权益。  (二)、广泛听取消费者的意见和建议。采取召开座谈会、研讨会和社会调查等形式,了解消费者对旅游市场的评价意见。探讨解决旅游消费维权难点、热点问题的有效途径。  (三)、通过新闻媒体揭露旅游消费领域损害消费者合法权益的不法行为。要切实履行消费者协会的监督职能,对损害消费者合法权益的典型案例,借助社会力量特别是新闻媒体的舆论监督优势,公开揭露批评。   (四)、推动经营者自律。加强与行业组织的沟通,开展旅游服务与“诚信・维权”宣传活动,引导经营者积极参与,增强依法经营、诚实守信、自觉维护消费者权益的意识,倡导经营者发布诚信经营的公开承诺,自觉维护旅游市场经济秩序,不牟取非法利益。  (五)、整合各种社会资源。通过加强协作、优势互补,以取得显著的社会效果。在系统联动方面,由中消协牵头,联合部分省、自治区、直辖市消协组织,分头承担系列活动的部分内容,统一发布有关警示(提示)信息和典型案例,形成较大的声势和影响。

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